Ce que vous saurez faire
- Choisir des indicateurs qui reflètent l’essentiel, pas ce qui est facile à compter
- Fixer des situations de référence et des cibles ambitieuses mais crédibles
- Documenter chaque indicateur pour qu’il soit mesuré de la même façon à chaque fois
- Interpréter les résultats et les traduire en décisions de gestion
Pour qui
- Managers qui rendent compte de la performance
- Responsables de planification, de budget et de suivi-évaluation
- Agents qui préparent des contrats de performance ou des plans annuels
Prérequis
- Aucun
Programme
Choisir les indicateurs
- Produits, effets et le piège du comptage d’activités
- Les critères d’un indicateur utile
- Moins d’indicateurs, mieux utilisés
Références et cibles
- Établir une situation de référence quand les données manquent
- Fixer les cibles avec ceux qui devront les atteindre
- Réviser une cible : quand c’est légitime
Documenter les indicateurs
- La fiche de référence de l’indicateur
- Définitions, formules et sources
- La désagrégation, notamment par sexe et par territoire
Exploiter les résultats
- Lire des tendances plutôt que des points isolés
- Les effets inattendus des indicateurs sur les comportements
- Du tableau de bord à la décision
Notre méthode
- Critique de batteries d’indicateurs apportées par les participants
- Rédaction de fiches indicateurs en binôme
- Une étude de cas sur les effets pervers des indicateurs