Ce que vous saurez faire
- Concevoir une routine de revue adaptée au calendrier de l’institution
- Préparer les revues avec quelques données vraiment parlantes
- Animer des échanges qui résolvent des problèmes au lieu de lister des activités
- Consigner les décisions et en assurer le suivi
Pour qui
- Cadres dirigeants qui président des réunions de revue
- Cellules de planification et de performance qui les préparent
- Chefs de service qui y rendent compte
Prérequis
- Participer à des réunions régulières de revue ou de pilotage
Programme
Pourquoi les revues échouent
- Réunions de compte rendu et réunions de résolution de problèmes
- Trop d’indicateurs, trop peu de temps
- La culture des bonnes nouvelles
Concevoir la routine
- Calendrier, participants et rôles
- Un dossier de performance d’une page
- Un ordre du jour construit autour des écarts
Présider la revue
- Des questions qui remontent aux causes
- Recentrer l’échange sur ce qui peut être décidé
- Permettre de signaler un problème sans risque
Le suivi
- Le registre des actions
- Vérifier que les décisions ont été appliquées
- Améliorer la routine elle-même
Notre méthode
- Une revue simulée où les participants président à tour de rôle
- Refonte d’un dossier de performance existant
- Observation et retours entre pairs